O Grupo APRIL cresceu com a vontade de "mudar a imagem dos seguros". Desde o início, esta ambição resultou numa análise real dos clientes e o cumprimento dos nossos compromissos, a fim de garantir a sua satisfação e criar uma relação de confiança duradoura e real.

Desde 2001, como parte da política de qualidade-orientada do grupo, com foco na satisfação e retenção de clientes, o Grupo APRIL realizou uma avaliação da satisfação do cliente (Resonance Survey) que lida com os temas-chave da satisfação e da retenção de clientes. Depois de várias evoluções aplicadas ao longo dos anos, o Grupo APRIL decidiu rever essa ferramenta para medir a satisfação, centrando-se sobre os pontos de vista dos clientes: “Preference survey”.

Este estudo tem como parceiro o BVA, entidade reconhecida internacionalmente, que opera na área dos estudos no âmbito do Marketing e dos insights dos consumidores.

Este ano o Grupo APRIL uma vez mais em parceria com o BVA, levou a cabo o barómetro “Preference” que pretende medir o grau de satisfação da distribuição ou seja dos nossos Parceiros.

E temos o maior orgulho em partilhar algumas respostas dos nossos parceiros Distribuidores:

Motivos para recomendar a APRIL

“Pela dinâmica que a APRIL cria no mercado/ Pela inovação que ela traz”

“É uma mais valia para a mediação/ Na política de subscrição/ Permite nos seguros de vida um capital superior sem necessidade de exames médicos/ o que torna mais fácil a subscrição/

“É mais rápida/ Rapidez da emissão da apólice/ e do envio da respectiva documentação.””

“O acompanhamento é melhor/ é mais rápido e mais eficaz/ o produto de seguro vida vem preencher uma lacuna/ não existia nenhum produto desse tipo até então/ pelo menos com esse preço”

“Neste momento em termos de custos é a melhor/ os preços são mais baixos/ as coberturas são simpáticas/ como o desemprego por exemplo”

“É uma companhia que tem respondido às expectativas/ em termos de atendimento/ de disponibilidade/ de esclarecimento sobre dúvidas

“Pela satisfação/ a nível de produtos/ são competitivos/ o serviço é bom/ em termos de rapidez de emissão/de simpatia/de resolução dos problemas”

“Já o tenho feito/ nunca tive problemas/ os meus pedidos sempre foram satisfeitos/ como os dos clientes/ com profissionalismo, correcção e diligência”

“Mais vantajosa/ preços bastante mais baixos para os clientes/ a diferença é notória”

“Pela qualidade de serviço a rapidez de serviço na emissão das apólices dos contratos”